Zásady pro doručování

Zásady doručení

Platné od: červen 2026

1. Obecné informace o doručení

Všechny objednávky vytvořené prostřednictvím našeho internetového obchodu jsou odesílány z Ukrajiny.

Doručení zajišťujeme do zemí Evropské unie, včetně České republiky, a také do dalších dostupných zemí podle možností dopravy uvedených při dokončení objednávky.

Po vytvoření objednávky obdrží zákazník potvrzení objednávky na zadanou e-mailovou adresu.

2. Zpracování objednávky

Po přijetí platby je objednávka předána ke zpracování.

Běžná doba zpracování objednávky je:

1–3 pracovní dny

Po odeslání objednávky obdrží zákazník informace o doručení a případně také číslo pro sledování zásilky.

3. Doba doručení

Předpokládaná doba doručení:

7–14 pracovních dní

Doba doručení se může lišit v závislosti na:

místě doručení;
přepravní společnosti;
celním řízení;
státních svátcích;
dalších okolnostech mimo naši kontrolu.

Uvedené lhůty jsou orientační a nepředstavují garantovaný termín doručení.

4. Cena dopravy

Cena dopravy je vypočítána automaticky během procesu objednávky a závisí na:

zemi doručení;
zvoleném způsobu dopravy;
velikosti a hmotnosti zásilky.

Konečná cena dopravy je zákazníkovi zobrazena před dokončením nákupu.

5. Dovozní DPH a celní poplatky

Protože je zboží odesíláno z Ukrajiny (země mimo Evropskou unii), mohou při dovozu do některých zemí vzniknout dodatečné poplatky.

Zákazník může být povinen uhradit:

dovozní DPH;
případné celní poplatky;
další poplatky související s dovozem zboží.

Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně zboží ani v ceně dopravy a zákazník je hradí samostatně dopravci nebo příslušným úřadům.

Za případnou úhradu těchto poplatků odpovídá zákazník podle právních předpisů země doručení.

6. Sledování zásilky

Po odeslání objednávky může být zákazníkovi poskytnuto číslo pro sledování zásilky.

Zákazník může sledovat pohyb zásilky prostřednictvím systému přepravní společnosti.

7. Údaje pro doručení

Zákazník je povinen uvést správné a úplné údaje pro doručení:

jméno a příjmení;
úplnou doručovací adresu;
poštovní směrovací číslo;
město;
kontaktní údaje.

Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění nebo nemožnost doručení způsobené nesprávně uvedenými údaji zákazníka.

8. Zpoždění doručení

Snažíme se všechny objednávky odesílat co nejrychleji. Některá zpoždění však mohou vzniknout z důvodů mimo naši kontrolu, například:

zpoždění přepravce;
celní kontrola;
nepříznivé počasí;
státní omezení;
jiné mimořádné okolnosti.

V případě zpoždění nás můžete kontaktovat:

E-mail: karp.ma.2026@gmail.com

Pomůžeme vám ověřit stav zásilky.

9. Ztracená nebo poškozená zásilka

Pokud byla zásilka během přepravy poškozena nebo nebyla doručena, kontaktujte nás prosím co nejdříve.

Budeme komunikovat s přepravní společností a pomůžeme situaci vyřešit.

10. Kontaktní informace

V případě dotazů týkajících se doručení, stavu objednávky nebo zásilky nás kontaktujte: