Podmínky služby

Obchodní podmínky

Platné od: červen 2026

1. Základní informace o prodávajícím

Prodávajícím je:

Redokss San
Ukrajina

Internetový obchod:

redokss-san.myshopify.com

Kontakt:

E-mail: karp.ma.2026@gmail.com

Tyto obchodní podmínky upravují pravidla nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu a vztah mezi prodávajícím a zákazníkem.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávka vytvořená prostřednictvím internetového obchodu představuje návrh zákazníka na uzavření kupní smlouvy.

Po dokončení objednávky obdrží zákazník potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku v případě:

  • nedostupnosti zboží;

  • technické chyby v systému;

  • nesprávně uvedené ceny;

  • podezření na podvodné jednání.

V případě zrušení objednávky bude zákazník o této skutečnosti informován.

3. Ceny, platby, DPH a dovozní poplatky

Ceny zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě v měně zobrazené během nákupu.

Platba za objednávku probíhá prostřednictvím dostupných bezpečných platebních metod uvedených při dokončení objednávky.

Zboží je odesíláno z Ukrajiny, tedy ze země mimo Evropskou unii.

U objednávek doručovaných do zemí Evropské unie může být zákazník povinen uhradit:

  • dovozní DPH;

  • případné celní poplatky;

  • další poplatky související s dovozem zboží.

Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně zboží ani v ceně dopravy a hradí je zákazník přímo dopravci nebo příslušným úřadům podle platných předpisů země doručení.

Doporučujeme zákazníkům, aby se před nákupem informovali o možných dovozních poplatcích platných v jejich zemi.

4. Doprava a doručení

Zboží je zasíláno z Ukrajiny na adresu uvedenou zákazníkem při objednávce.

Předpokládaná doba doručení je:

7–14 pracovních dní

Doba doručení může být ovlivněna:

  • dostupností produktu;

  • přepravní společností;

  • celním řízením;

  • okolnostmi mimo kontrolu prodávajícího.

Cena dopravy je uvedena při dokončení objednávky.

Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené přepravcem nebo celními postupy.

5. Povinnosti zákazníka

Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených při objednávce, zejména:

  • jména;

  • doručovací adresy;

  • kontaktních údajů.

V případě nesprávně uvedených údajů může dojít ke zpoždění nebo nemožnosti doručení objednávky.

6. Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy a vrátit zboží do:

14 kalendářních dnů od převzetí zboží

bez uvedení důvodu, v souladu s platnými právními předpisy Evropské unie.

Vrácené zboží musí být:

  • nepoužité;

  • nepoškozené;

  • v původním stavu;

  • s původními štítky a obalem, pokud byly součástí výrobku.

Podrobné informace o vrácení zboží a vrácení plateb jsou uvedeny v dokumentu:

Zásady vrácení zboží a plateb

7. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží odpovídá popisu uvedenému v internetovém obchodě.

V případě, že zákazník obdrží:

  • poškozené zboží;

  • vadný výrobek;

  • nesprávnou položku;

kontaktuje prodávajícího na e-mailové adrese:

karp.ma.2026@gmail.com

Zákazník by měl reklamaci oznámit co nejdříve po zjištění problému.

Každá reklamace bude individuálně posouzena a zákazník obdrží informace o dalším postupu.

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a nařízením GDPR.

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu:

Zásady ochrany osobních údajů

9. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah internetového obchodu, včetně textů, fotografií, grafiky, log a dalších materiálů, je chráněn příslušnými právními předpisy.

Obsah webových stránek nesmí být kopírován, upravován ani používán bez předchozího souhlasu prodávajícího.

10. Změny obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky aktualizovat nebo upravit.

Aktuální verze obchodních podmínek je vždy zveřejněna na internetových stránkách obchodu.

11. Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se objednávek, plateb, dopravy nebo vrácení zboží nás kontaktujte:

E-mail: karp.ma.2026@gmail.com